1.

概述与适用范围

- 目标：保障马来西亚运行的体彩核心服务（业务API、开奖服务、投注入口、数据库）在故障时可在既定RTO/RPO内恢复。
- 适用范围：海外云/机房、混合云节点、负载均衡与数据库复制拓扑。
- 输出：故障分级、联系人清单、切换流程、验证脚本与演练计划。

2.

风险评估与目标设定（RTO/RPO）

- 步骤：列出所有服务，按业务影响打分（高/中/低）；为高影响服务设定RTO≤15分钟、RPO≤5分钟（示例）。
- 产出：故障分类表、依赖矩阵（缓存、支付网关、开奖引擎）。

3.

基础设施与冗余架构设计

- 网络：使用多出口公网链路、BGP或双线机房；在马来西亚选择至少两个可用区或不同机房。
- 计算：应用部署采用至少两台节点+负载均衡（VIP/浮动IP或云LB）；数据库使用主从/主主复制并启用故障转移工具（如 Patroni/Keepalived）。
- 存储：定期磁盘快照与异地复制，关键文件使用版本化对象存储。

4.

监控指标与告警策略

- 指标：系统（CPU、内存、磁盘IO、网络）、进程（服务存活、线程数）、应用（TPS、响应码分布、队列长度）、数据库（延迟、复制Lag、事务提交速率）。
- 告警：分级告警（警告/严重/紧急），通过SMS/电话/钉钉或PagerDuty推送；关键告警需多人确认并触发应急流程。

5.

故障检测与快速切换机制

- 健康检查：LB做二次探活（TCP/HTTP），应用实现自检接口（/healthz），定时探测并记录到监控。
- 切换策略：自动化优先（如主库故障触发Promote脚本），手动确认路径（若牵涉支付或开奖）。控制DNS TTL为60s以便必要时DNS切换。

6.

应急操作：逐步实操指南

- 发现与确认：查看监控告警 → 登录主机（ssh user@ip）→ 执行 top / free -m / iostat / ss 检查资源。
- 日志定位：journalctl -u -n 200 或 tail -n 500 /var/log/app.log；grep 错误关键词并标注时间窗口。
- 试验重启：systemctl restart ；若属容器：kubectl rollout restart deploy/，观察Pod重建与就绪。
- 数据库措施：检查复制状态（MySQL: SHOW SLAVE STATUS\G；Postgres: SELECT pg_is_in_recovery(), pg_last_wal_receive_lsn();），若主库挂，按脚本 promote-replica.sh 提升从库并修改应用指向（更新LB或修改配置并重载）。
- 回滚与记录：若切换失败，按回滚步骤恢复原状态并详细记录每一步（时间、命令、输出）。

7.

数据备份与恢复操作步骤

- 备份策略：每日全备+每15分钟增量（WAL/binlog），并做异地复制；定期执行restore演练。
- 恢复步骤：从最近合格备份恢复到备用实例（示例：restore tar → 恢复WAL/binlog → 启动数据库 → 验证表行数与关键交易ID），并运行一致性校验脚本（比对订单总量、投注流水）。

8.

运维监控最佳实践（问：如何降低误报并加快定位？）

- 答：优化阈值与抑制窗口（短时间内同类告警合并），为关键路径打点链路追踪（分布式追踪如Jaeger），在告警中包含诊断命令和初步日志片段，便于值班人员快速判断。

9.

问：出现跨区网络抖动，如何保障开奖与投注一致性？（答）

- 答：对关键交易使用幂等设计与事务日志同步；在网络不稳定期间将写流量降级到本地缓冲队列并异步同步（确保RPO策略），并在稳定后按时间顺序回放并用唯一交易ID去重。

10.

问：如何定期演练与改进预案？（答）

- 答：设立季度演练（桌面+实操），演练包括故障注入（模拟主库/网络/LB故障）、演练报告与问题打回改进清单，所有演练步骤写成Runbook并纳入SOP。

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